「水の如く相手に合わせる」「万人に喜ばれる守破離の法則」「“みやび”という洗練されたおもてなしの法則」「ゲストのリクエストをキャッチする法則」「80：20の法則」。これらの法則を身につけておけば、さまざまに変化する状況において、相手が一番心地よく感じるおもてなしや接客の方法を判断できるようになります。その法則は、ホテル業界以外の職業の方、たとえば営業職や、販売店、飲食店の仕事場や、社内での人間関係、親戚づきあいなど、さまざまなことに通じるでしょう。いつも丁寧に頭を下げて、おもてなしをしようという気持ちで接していれば、相手も自分のことを大切にしてくれます。そうしていけば、トラブルやいさかいも少なくなり、困ったときも思わぬ人から助けてもらえることが増えてくると思います。